Kepuasan Kerja

Teori kepuasan kerja

Pekerjaan yang diperkaya menyebabkan (variasi, identitas tugas, signifikansi tugas, otonomi, dan umpan balik )lebih puas dan termotivasi pekerja. Tanggung jawab Anda adalah untuk mengetahui kombinasi dari pilihan pengayaan atau Job Enrichment mana yang akan mengakibatkan peningkatan kinerja dan produktivitas.

Menurut Herzberg (1966), sebuah tugas dapat memotivasi secara intrinsic jika memiliki ciri-ciri kunci antara lain: tanggung jawab, tantangan, achievement, keberagaman dan kesempatan peningkatan, Senada pula, Hackman dan Oldham (1976) berpendapat bahwa karakteristik utama yang meliputi motivasi intrinsic antara lain keberagaman tugas (task variety), signifikansi tugas (task significance), identitas tugas (task identity) dan umpan balik tugas (feedback tugas).

Intinya, motivasi intrinsic bisa berupa aktivitas apapun yang menghasilkan perbedaan besar pada dirinya sendiri bahkan organisasi. Jika mereka merasa bahwa apa yang mereka lakukan tidak signifikan, maka mereka akan merasa tidak signifikan. Sebaliknya, jika mereka merasa bahwa pekerjaan mereka bernilai, maka mereka akan merasa bernilai pula.

Penghargaan kepada karyawan berupa komentar seperti ‘Bagus’ dapat menciptakan efek jangka panjang yang lebih besar terhadap motivasi karyawan daripada reward kecil dalam bentuk uang,

Job Rotation
Dalam pekerjaan sering mengalami kebosanan, seperti rutinitas pekerjaan.  Job rotation, maka karyawan akan memperoleh tanggung jawab yang baru, sehingga memperoleh pengetahuan dan kemampuan yang baru pula. Job rotation ini, sehingga dapat memenuhi ‘need of achievement’ dari seorang karyawan

Job Enlargement
job enlargement untuk memberikan tugas dan tanggung jawab lebih besar pada karyawan. Namun ini dalam bentuk kuantitas. Misalnya, seorang tenaga telemarketing, diminta untuk melakukan panggilan lebih banyak lagi.

Job Enrichment
Job enrichment menambah pekerjaan dalam hal kualitas, atau kompleksitasnya. Misalnya, seorang teknisi yang biasanya menangani mesin, kemudian ditugaskan untuk menangani mesin baru yang lebih kompleks.

FAKTOR DESAIN PEKERJAAN JOB ENRICHMENT

Ada lima faktor desain pekerjaan yang biasanya memberikan kontribusi kepada orang-orang yang menikmati pekerjaan:

·         Skill Variety – Meningkatkan jumlah individu keterampilan yang digunakan ketika melakukan pekerjaan.

·         Tugas Identity – Mengaktifkan orang untuk melakukan pekerjaan dari awal sampai akhir.

·         Signifikansi Tugas – Memberikan pekerjaan yang memiliki dampak langsung terhadap organisasi atau para stakeholder.

·         Otonomi – Meningkatkan tingkat pengambilan keputusan, dan kebebasan untuk memilih bagaimana dan ketika pekerjaan selesai.

·         Saran atau masukan – Meningkatkan jumlah pengakuan untuk melakukan pekerjaan dengan baik, dan mengkomunikasikan hasil karya orang.

STRATEGI KEPUASAN KERJA

Berikut adalah beberapa strategi yang bisa Anda gunakan untuk memperkaya pekerjaan di tempat kerja Anda:

·         Rotate Jobs –Berikan orang kesempatan untuk menggunakan berbagai keterampilan, dan melakukan berbagai jenis pekerjaan. (rotasi pekerjaan) memungkinkan mereka untuk melihat berbagai bagian dari organisasi, belajar keterampilan yang berbeda dan mendapatkan pengalaman yang berbeda.

·         Combine Tasks – Gabungkan aktivitas kerja untuk memberikan yang lebih menantang dan kompleks tugas pekerjaan. Hal ini memungkinkan pekerja untuk menggunakan berbagai macam keterampilan, yang dapat membuat pekerjaan terasa lebih bermakna dan penting. Anda memiliki orang-orang atau kelompok yang biasanya melakukan hanya satu bagian dari keseluruhan proses. Pertimbangkan memperluas peran mereka untuk memberi mereka tanggung jawab untuk seluruh proses, atau untuk yang lebih besar bagian dari proses itu.

·         Identifikasi Proyek-Terfokus Unit Kerja – Break Anda fungsional khas garis-garis dan bentuk yang berfokus pada proyek unit. Anda bisa membelah departemen menjadi proyek khusus unit – storyboard spesifik pencipta, copywriter, dan desainer bisa semua bekerja bersama untuk satu klien atau satu kampanye. Mengizinkan karyawan untuk membangun hubungan klien adalah cara terbaik untuk meningkatkan otonomi, identitas tugas, dan umpan balik.

·         Buat Tim Kerja Otonomi – Ini adalah pengayaan pekerjaan pada tingkat kelompok. Menetapkan sebuah tujuan untuk sebuah tim, dan membuat anggota tim bekerja bebas untuk menentukan tugas-tugas, jadwal, istirahat, evaluasi parameter, dan sejenisnya. Dengan metode ini, Anda mengurangi posisi pengawas, dan orang-orang akan memperoleh ketrampilan kepemimpinan dan manajemen.

·         Menerapkan Manajemen Partisipatif – Memungkinkan anggota tim untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan dan terlibat dalam perencanaan strategis. Cara komunikasi terbaik antar anggota tim.. Ketika orang menyadari bahwa apa yang mereka katakan adalah dihargai dan membuat perbedaan, mereka akan kemungkinan besar akan termotivasi.

·         Redistribute Power and Authority –mendistribusikan DNS dan lebih memberikan kewenangan kepada para pekerja untuk membuat keputusan yang berkaitan dengan pekerjaan. Sebagai pengawas mendelegasikan lebih banyak wewenang dan tanggung jawab, anggota tim otonomi, akuntabilitas, dan identitas tugas akan meningkat.

·         Increase Employee-Directed Feedback –Pastikan bahwa orang-orang tahu seberapa baik, atau buruk, mereka sedang melakukan pekerjaan mereka. Semakin banyak kendali Anda dapat memberi mereka untuk mengevaluasi dan memantau kinerja mereka sendiri, semakin memperkaya akan pekerjaan mereka. Daripada memiliki departemen pengawasan kualitas Anda pergi berkeliling dan menunjukkan kesalahan, pertimbangkan untuk memberikan tanggung jawab masing-masing tim pengawasan mutu mereka sendiri. Pekerja akan segera menerima umpan balik, dan mereka akan belajar untuk memecahkan masalah, mengambil inisiatif, dan membuat keputusan

Dampak kepuasan  dan ketidakpuasan kerja:
1. Produktifitas
Produktivitas yang tinggi menyebabkan peningkatan dari kepuasan kerja jika pekerja mempersepsikan bahwa ganjaran intrinsik yang diterima kedua – duanya adil, wajar, serta diasosiasikan dengan unjuk kerja yang unggul.

2. Ketidakhadiran
Ketidakhadiran bekerja mungkin mencerminkan ketidakpuasan kerja.

5 cara menungkapkan ketidakpuasan karyawan:
1. Keluar > meninggalkan pekerjaan, mencari pekerjaan yang lain.
2. Menyuarakan > usaha aktif dan konstruktif untuk memperbaiki kondisi kerja, contohnya saran perbaikan, rapat departemen.
3. Mengabaikan > sikap negatif akibat ketidakpuasan kerja, contohnya sering absen, banyak melakukan kesalahan.
4. kesetiaan > menunggu secara pasif hingga kondisi menjadi lebih baik.
5. Kesehatan > kepuasan kerja dan kesehatan secara fungsi fisik mental saling mengukuhkan satu dengan yang lainnya.

tambahan:
alat ukur bidang kajian ilmu psikologi untuk mengukur sikap kerja:
beberapa diantaranya adalah,
a. Minnesota Satisfaction Questionnaire.
b. Job Description Index
c. Need Satisfaction Qestionnaire.